w projektowaniu przestrzeni handlowych
Jeśli dorastałeś z pudełkami kredek Crayola, wystawna mieszanka czerwieni, fioletu i różu z pewnością jest Ci znana. „Magenta jest odważna, pełna dowcipu i nikogo nie wyklucza” – sugeruje Leatrice Eiseman, dyrektor wykonawcza Instytutu Pantone Color Institute, który nazwał magentę kolorem roku. „Pobudza ona naszego ducha, pomagając nam budować naszą wewnętrzną siłę.”
Jeśli dorastałeś z pudełkami kredek Crayola, wystawna mieszanka czerwieni, fioletu i różu z pewnością jest Ci znana. „Magenta jest odważna, pełna dowcipu i nikogo nie wyklucza” – sugeruje Leatrice Eiseman, dyrektor wykonawcza Instytutu Pantone Color Institute, który nazwał magentę kolorem roku. „Pobudza ona naszego ducha, pomagając nam budować naszą wewnętrzną siłę.”
Myśl o swoich klientach jak o osobach indywidualnych i poznaj ich lepiej!
Specjaliści od kolorów może czasem nieco przesadzają, ale kolory naprawdę mają ogromny wpływ na ludzi. Badania pokazują, że wpływają one na to, co myślimy o sobie, naszym otoczeniu oraz otaczających nas przedmiotach i produktach. Jesteśmy zwierzętami wzrokowymi i kolory są najważniejszymi bodźcami motywującymi nasze wrażenia i zachowania.
W handlu detalicznym wybór kolorów jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na projektowanie wnętrz i przestrzeni. Badania pokazują, że 93% decyzji zakupowych konsumentów opiera się na wyglądzie, a 73% tych decyzji jest podejmowanych w sklepie. Większość klientów dokonuje podświadomej oceny produktów w ciągu 90 sekund od wejścia do sklepu, a kolor ma na tę ocenę największy wpływ.
Nie wszyscy ludzie reagują na kolory w ten sam sposób. Jednak dziesięciolecia badań wykazały, że kolory zwykle wywołują podobne uczucia i reakcje u osób o tym samym pochodzeniu kulturowym.
Czerwony to kolor o wysokiej energii, który może wywołać u ludzi poczucie pilności. Przyciąga uwagę i jest często używany w ekspozycjach handlowych w celu promowania produktów na wyprzedaży.
Niebieski daje poczucie zaufania i bezpieczeństwa. Niebieskie logo, jak w przypadku KLM, Samsunga i Volkswagena, ma na celu wywoływanie tych uczuć u konsumentów. To także ulubiony kolor instytucji finansowych.
Zieleń, kojarzona z naturą i zdrowiem, jest powszechnie używanym kolorem w sklepach spożywczych i sklepach związanych ze zdrowiem..
Czerń emanuje natomiast autorytetem i elegancją. Jest często stosowana w sklepach z elektroniką, sklepach z towarami luksusowymi i sklepach z odzieżą męską.
Kolory wykorzystywane przy projektowaniu sklepów detalicznych mogą również pomóc w dotarciu do różnych typów kupujących. Nabywcy impulsywni dobrze reagują na energiczne i odważne kolory, takie jak czerwony, pomarańczowy, czarny i królewski błękit. Kupujący z ograniczonym budżetem preferują kolory takie jak turkusowy, różowy i granatowy. Młodzi ludzie preferują jaśniejsze kolory, podczas gdy starsi klienci wolą barwy bardziej subtelne.
Taki rodzaj uogólnień nie jest rzecz jasna uniwersalny i nie daje nam przepisu na 100% sukcesu. Kolory mogą bowiem wywoływać odmienne uczucia i reakcje behawioralne u ludzi pochodzących z różnych kultur.
Na przykład w Chinach kolor zielony kojarzy się z niewiernością, w przeciwieństwie do zdrowia i szczęścia w przypadku większości kultur zachodnich. Czerwony oznacza w Chinach dobrobyt, a w USA miłość i złość. Czarny jest powszechnie używanym kolorem w zachodnich sklepach detalicznych, ale w Chinach jest rzadko spotykany.
Upewnij się, że zbadałeś_aś wrażliwość kolorystyczną konsumentów, do których chcesz dotrzeć na różnych rynkach.
Sprzedaż detaliczna we wszystkich kolorach
Jeśli chodzi o projektowanie sklepów detalicznych, nie ma dobrych i złych kolorów. Liczy się to, w jaki sposób wybór kolorów zwiększa rozpoznawalność marki, odzwierciedla wartości biznesowe oraz ofertę dla klientów w danej grupie docelowej. Czerwony może być bardzo popularnym kolorem wśród sprzedawców detalicznych, ale jeśli sprzedajesz drogie produkty, takie jak elektronika lub towary specjalistyczne, które zazwyczaj wymagają od konsumentów większego przemyślenia, kolor czerwony może działać na Twoją niekorzyść.
Barwy, takie jak brązowy, fioletowy czy różowy, mogą być mniej powszechne w projektowaniu przestrzeni handlowych, ale mogą mieć sens dla niszowych sprzedawców detalicznych. Na przykład kolor różowy dobrze sprawdza się w sklepach ze słodyczami; fioletowy dla sprzedawców detalicznych produktów lifestyle’owych; brązowy dla osób zajmujących się wyposażeniem outdoorowym. Sprzedawcy najnowocześniejszych, niszowych produktów mogą odnieść korzyść, stosując odważne, pełne energii kolory. Bardziej różnorodni sprzedawcy detaliczni, tacy jak IKEA, Walmart czy Carrefour, preferują spokojniejszy, bardziej przyjazny kolor niebieski, chociaż mogą używać innych kolorów w ekspozycjach handlowych.
Warto także wiedzieć, jakie kolory są modne na rynku i jak mogą na nie reagować docelowi odbiorcy. Nie maluj teraz wszystkiego w swojej powierzchni handlowej na będący w trendach kolor magentowy, ale może pojawić się możliwość wykorzystania popularnych kolorów chociaż w niektórych ekspozycjach produktów i wybranych częściach sklepu.
Myśl o kolorze i tożsamości marki jako jednej spójnej całości
Badania pokazują, że kolor zwiększa rozpoznawalność marki wśród konsumentów aż o 80%. Dlatego też ogromny sens ma stosowanie kolorów marki i logo w przestrzeniach handlowych.
Jeśli Twoja marka nie ma jeszcze silnego skojarzenia z kolorem, zadaj sobie kilka kluczowych pytań na temat swojej firmy. Czy do Twojej grupy docelowej należą bardziej osoby młode czy starsze? Czy są nią bardziej mężczyźni, kobiety czy obie płcie? Czy Twoja firma oferuje produkty lub usługi bardziej ekonomiczne czy chodzi tu również o doświadczenie luksusu? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zidentyfikować kolory odpowiednie dla Twojej marki i przestrzeni handlowej.
Psychologia nie jest nauką ścisłą, a psychologia koloru nie pozwoli stworzyć idealnego projektu dla sklepu detalicznego. Może za to pomóc w podjęciu decyzji dotyczących wykorzystania koloru, aby lepiej zaangażować klientów i zbudować z nimi głębszą więź. A od tego może zależeć krótko- i długoterminowy sukces Twojej firmy.
