Tips, Aktualności, Aktualności

5 wskazówek na temat efektywnej ekspedycji produktów

07 sie 2024 —

Udostępnij

Realizacja zamówień klientów online ma kilka kluczowych etapów: kompletowanie zamówienia, pakowanie, przygotowanie do wysyłki i samą dostawę.

Okresy szczytowego zapotrzebowania, takie jak Black Friday czy sezon świąteczny, mogą wystawić na próbę nawet najbardziej wydajne procesy. A stawka jest wysoka. Podczas gdy platformy e-commerce oferują ogromne możliwości dotarcia do nowych rynków i klientów, jeśli operacje pakowania i realizacji zamówień nie nadążają za zespołem sprzedaży, możesz stracić klientów tak szybko, jak ich pozyskałeś_aś.

Firmy, które chcą trwale rozwijać swoją sprzedaż online, muszą dokładnie prognozować okresy szczytowego popytu i upewnić się, że ich procesy są zoptymalizowane pod względem szybkości, bezpieczeństwa i wydajności w tych okresach. Obejmuje to ocenę materiałów opakowaniowych, stanowisk pakowania, potrzeb kadrowych i procesów magazynowych.

Oto pięć kluczowych kwestii, na które należy zwrócić uwagę podczas procesu przygotowania i wysyłki paczki:

1. Zarządzanie zapasami

Zarządzanie zapasami ma kluczowe znaczenie dla wszystkich producentów. Przechowywanie zbyt dużej liczby produktów powoduje marnowanie kosztownej powierzchni magazynowej. Zbyt mała ich liczba może sprawić, że nie będziesz w stanie zaspokoić popytu wśród klientów. To samo dotyczy materiałów opakowaniowych. Firmy często mają różne zapotrzebowanie na opakowania dla produktów o różnych kształtach i rozmiarach. Niektóre z nich wymagają użycia większej ilości materiału ochronnego i wypełnienia niż inne.

Posiadanie wystarczającej ilości kartonu, papieru, plastiku i materiałów wypełniających jest kluczem do wydajnej pracy. Warto rozważyć racjonalizację wykorzystywanych materiałów i stosowanych procedur w celu uproszczenia i ograniczenia liczby różniących się od siebie procesów pakowania. Należy również stale monitorować stan zapasów opakowań, aby mieć pewność, że są one wystarczające do zaspokojenia szczytowych okresów popytu, ale nie zajmują zbyt dużej powierzchni magazynowej.

2. Uporządkowanie stanowisk pakowania zamówień

Dobrze zorganizowane stanowisko pakowania może utrzymać realizację zamówień bez kosztownych opóźnień, które mogą prowadzić do niedostatecznie szybkich dostaw i niezadowolonych klientów. W czasie pandemii bezpieczeństwo i wydajność stanowisk pakowania stała się jeszcze większym wyzwaniem. Urządzenia i półautomatyczne procesy mogą znacznie poprawić szybkość i jakość pakowania, jednocześnie zmniejszając zapotrzebowanie na personel. Sprawiają również, że pracownicy są bardziej produktywni i rzadziej ulegają wypadkom.

Wśród opcji automatyzacji wartych rozważenia są:

Zautomatyzowany system tacek i pokryw może produkować kartony o różnych rozmiarach dla różnych produktów, automatycznie bigując i składając karton, aby zminimalizować pustą przestrzeń i potrzebę jej wypełniania.

Zautomatyzowane powietrzne lub papierowe systemy wypełniania pustych przestrzeni mogą wytwarzać materiał ochronny w zależności od potrzeb i zajmują znacznie mniej miejsca niż np. worki z wiórami styropianowymi.

Zautomatyzowane i półautomatyczne maszyny do owijania palet mogą owijać szybciej i bezpieczniej niż człowiek w trakcie owijania ręcznego. Zmniejsza to ryzyko uszkodzeń produktów podczas transportu, a w dłuższej perspektywie obniża koszty i jest bezpieczniejsze dla pracowników.

3. Myśl na małą skalę

Transport ciężkich przesyłek jest kosztowny, a opakowanie może dodatkowo pogłębiać ten problem. Podczas gdy opakowanie musi spełniać swoją funkcję ochronną wobec produktów, często istnieją możliwości zmniejszenia rozmiaru i wagi opakowania w celu obniżenia kosztów i złagodzenia wpływu na środowisko. Lżejszy materiał bezpośrednio obniża koszty wysyłki i nadania paczki. Odpowiednio dobrane opakowanie, które lepiej pasuje do rozmiaru produktu, zmniejszy zarówno objętość wymaganego opakowania, jak i potrzebę wypełnienia pustej przestrzeni w celu zabezpieczenia zawartości.

Mniejsze, lżejsze opakowanie będzie tańsze w transporcie i bardziej przyjazne dla środowiska, ale osiągnięcie tego celu wiąże się z kosztami. Firmy muszą przeanalizować swoje działania, aby określić potencjalne możliwości poprawy. Może to wymagać przeprojektowania obecnych opakowań i zmian w procesach pakowania i magazynowania. Jednak w dłuższej perspektywie oszczędności mogą z nawiązką zrekompensować początkowy koszt zmiany praktyk i przyzwyczajeń.

4. Dobrze oznaczaj paczki

Dokładne, wyraźne i trwałe etykiety mają zasadnicze znaczenie dla sprawnego dostarczania paczek do miejsc docelowych i lepszej ich identyfikowalności. Jeśli nadajesz niewielką liczbę paczek, etykiety można kupić w urzędach pocztowych lub u innych dostawców. Bardziej prawdopodobne jest, że potrzebujesz wystarczająco dużych ilości, aby drukować własne etykiety. Drukarki etykiet są szybkie, wydajne i niedrogie, a ponadto można je włączyć do systemów oprogramowania logistycznego w celu tworzenia standardowych informacji potrzebnych dla paczek, a także kodów kreskowych i/lub kodów QR.

Etykiety samoprzylepne zmniejszają potrzebę stosowania taśmy w celu ich zabezpieczenia. Opłaca się używać wysokiej jakości, odpornych na wilgoć etykiet, które nie odklejają się od opakowań. Upewnij się również, że format etykiety jest zgodny z formatem przewoźnika.

5. Myśl o doświadczeniu klienta

Opakowanie jest pierwszym kontaktem klienta z twoim produktem i wywiera na nim bardzo ważne pierwsze wrażenie. Niski koszt i wydajność procesu są kluczowymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji dotyczących opakowań, ale estetyka i wrażenia klienta powinny być również istotną częścią tego równania.

W przypadku niektórych produktów minimalistyczne, proste opakowanie może mieć największy sens. Jeśli materiał jest przyjazny dla środowiska, należy to wyjaśnić klientowi. Kreatywna i atrakcyjna grafika lub treść może jednak wzmocnić wizerunek marki i zwiększyć lojalność klientów. Pewna forma personalizacji może również wywrzeć dobre wrażenie. Może to być osobista wiadomość demonstrująca wiedzę i zainteresowanie klientem lub dołączenie kuponów czy prezentów do zamówień. Zadowolenie klientów jest tym, o co chodzi w biznesie, zarówno online, jak i offline. Opakowanie może w tym tylko pomóc.

Handel elektroniczny to przyszłość biznesu

E-commerce to przyszłość, a każda firma musi mieć strategię opanowania tego kanału sprzedaży. Klienci stają się coraz bardziej wymagający pod względem szybkości (bardzo szybko) i kosztów (zero), jakich oczekują przy realizacji swoich zamówień złożonych online. Trudno przecenić znaczenie opakowań w spełnianiu tych oczekiwań i efektywnej obsłudze logistycznej kanału e-commerce. Odpowiednie materiały w połączeniu z wydajnymi procesami mogą pomóc firmom kontrolować koszty w nawet najbardziej intensywnych okresach w roku. Mogą również okazać się kluczowe dla zbudowania społeczności zadowolonych i wiernych klientów, którzy pomogą w dalszym rozwoju twojego e-commerce’u.

Odkryj nasz nowy White Paper

Opakowanie: kluczowy czynnik sukcesu dla
e-commerce

Opakowania znajdują się w samym sercu łańcucha e-commerce,
od pakowania i wysyłki po dostawy na ostatnim kilometrze.

Pobierz